Avantages de la réparation par rapport à l'achat de nouvelles pièces :
- Votre réparation favorise la durabilité dans notre société de consommation.
- Aucune ressource inutile n'est gaspillée, et vous réalisez des économies importantes.
- De plus, vous évitez un décalage esthétique dans votre intérieur en ne remplaçant pas vos produits Somfy par des modèles plus récents qui pourraient ne plus être disponibles.
- Il n'est pas nécessaire de modifier l'installation électrique existante de votre maison.
Cette réparation d'interrupteur ou de commande de store Somfy est valable pour les problèmes suivants :
- La commande émet uniquement un clic lorsqu'on appuie sur le bouton de montée ou de descente, sans activation des relais correspondants.
- Sur les commandes équipées d'un écran LCD, celui-ci s'éteint dès que vous appuyez sur un bouton.
- Les commandes avec minuterie perdent l'heure programmée après une coupure de courant.
Exceptions importantes :
Les commutateurs ou commandes fonctionnant sur batterie ou montés avec des rivets creux ne peuvent pas être réparés avec cette offre. Cela s'applique même si un modèle plus récent portant le même nom figure dans la liste des articles.
Processus de réparation rapide :
- Si votre problème ne correspond pas à ceux énumérés ci-dessus, veuillez ne pas commander immédiatement et me contacter.
- Pendant le processus de commande, décrivez le problème rencontré en copiant simplement le texte ci-dessus et en l'adaptant.
- Envoyez votre interrupteur mural ou commande dûment emballé à l'adresse indiquée, à vos frais.
- Une fois le paiement et le colis reçus, la réparation sera effectuée dans un délai d'un jour ouvrable.
Engagement en matière de service à la clientèle :
Je sais combien il est important pour vous que votre installation d'ombrage fonctionne à nouveau le plus rapidement possible. Vous pouvez accélérer la réparation en l'envoyant et en payant rapidement, ce qui me permettra d'exploiter pleinement mes possibilités d'intervention rapide. C'est pourquoi j'ai encore une remarque importante à faire à titre personnel. Lors de votre évaluation, veuillez tenir compte du délai d'expédition sur lequel je n'ai aucune influence ! En cas de doute, n'hésitez pas à m'appeler !
Garantie légale et conditions :
Les pièces de rechange utilisées sont de haute qualité et bénéficient d'une garantie légale de 2 ans.
Condition pour la réparation :
Pour bénéficier d'une réparation :
L'interrupteur ou la commande ne doit pas avoir été ouvert ou altéré par des tentatives de réparation.
Aucun court-circuit ne doit avoir déclenché le disjoncteur.
Seuls les problèmes décrits dans cette annonce seront pris en compte.
Sécurité :
Les modifications de l'installation électrique doivent être effectuées uniquement par des électriciens qualifiés, en respectant les 5 règles de sécurité ! Aucune responsabilité ne sera acceptée pour les conséquences éventuelles.
Expédition :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids. Si plusieurs unités sont réparées, les frais de livraison sont ajustés en conséquence. L'expédition se fait principalement via DHL.
Emballage et durabilité :
Pour contribuer à la réduction des déchets d'emballage, nous réutilisons généralement l'emballage dans lequel vous avez envoyé votre article.
Adresse :
Smart Home Thomas Reh
Auenweg 19
77880 Sasbach
Allemagne
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Smart Home Thomas Reh est une entreprise indépendante, qui n'est pas affiliée à Somfy Activités SA ou à ses filiales. Toute mention du nom « Somfy » sert uniquement à décrire les services offerts et n'implique aucune affiliation autorisée ou approbation de la part de ces sociétés. Tous les droits de marque sur « Somfy » sont détenus par Somfy Activités SA.